Christophe Asselin, Expert Veille Internet chez Digimind, définit le Consumer insight comme “la connaissance qu’a l’entreprise de son client”. Il s'agit donc de la démarche systématique de l'analyse du comportement d’achat.

En effet, aujourd’hui, les consommateurs donnent leur avis, font part de leurs comportement d’achat sur internet via les forums spécialisés, les blogs des marques ou les sites d’avis de consommateurs. C’est donc toute la “connaissance consommateur” ou “Consumer Insight” qui est à réviser.

Il dévoile ici comment les dernières avancées technologiques d’Internet Mining peuvent vous permettre d’éclairer votre vision sur les opinions et tendances de consommation :

EN VIDEO (extrait de 6 mn)

Si vous voulez visionner la vidéo en entier (21 mn), allez ici. Dommage que le site Digimind nous demande de nous inscrire pour visionner ses documents ;-)

PRÉSENTATION POWERPOINT (18 pages)

Consumer Insight Digimind

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Pour en savoir plus, vous pouvez également télécharger Le Red Book Consumer insigth

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